Zmieniłeś zdanie? Standardowo masz 14 dni na zwrot zakupionego produktu bez podania przyczyny. My jednak idziemy o krok dalej - nieużywane, nieuszkodzone produkty w oryginalnym i nieuszkodzonym opakowaniu można zwrócić w ciągu 100 dni. Pamiętaj tylko, że ponosisz koszty wysyłki zwrotnej. Potrzebujesz pomocy w zorganizowaniu zwrotu? Skontaktuj się z nami!

Oferujemy zautomatyzowany system, który sprawia, że zwroty są szybkie i łatwe. Wystarczy podać swój adres e-mail, aby rozpocząć proces. Możesz również dokonać zwrotu, kontaktując się z nami za pośrednictwem czatu, e-mail, formularza kontaktowego lub telefonu.

Chcesz zmienić lub anulować zamówienie? Jeśli paczka nie została jeszcze wysłana, możesz również skontaktować się z nami za pośrednictwem czatu, e-mail, formularza kontaktowego lub telefonu.

Realizujemy zwroty w ciągu 14 dni od rozpatrzenia zwrotu lub reklamacji. 

Prosimy o sprawdzenie produktu i jego opakowania w ciągu 14 dni od jego otrzymania, aby upewnić się, że nic nie zostało uszkodzone podczas transportu. Sprawdź je dokładnie, najlepiej w obecności kuriera, i udokumentuj wszelkie uszkodzenia zdjęciami produktu i opakowania. Uszkodzone opakowanie może oznaczać uszkodzenie zawartości! W zależności od sytuacji zwrócimy część kosztów lub wymienimy uszkodzone produkty.

Klienci będący konsumentami lub posiadający prawa konsumenckie mogą odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty dostawy bez podania przyczyny. W tym celu należy skontaktować się z nami pod adresem hello@feum.eu. Jeśli chcesz odstąpić od umowy, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej pod adresem hello@feum.eu. Odstąpienie zostanie rozpatrzone, jeśli oświadczenie zostanie wysłane do ostatniego dnia 14-dniowego okresu.

Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy pocztą elektroniczną niezwłocznie potwierdzimy jego otrzymanie, wysyłając wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy wysłane po upływie 14-dniowego okresu nie będzie rozpatrywane.

Zwracane towary muszą być w oryginalnym, kompletnym stanie bez śladów użytkowania, chyba że jest to konieczne do sprawdzenia właściwości i funkcjonowania przedmiotu. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza konieczny. Jeśli zwrócone towary są niekompletne lub wykazują oznaki użytkowania wykraczające poza normalne obchodzenie się z nimi, możemy odmówić zwrotu lub odpowiednio zmniejszyć kwotę zwrotu.

Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do

Przedmiotów wykonanych według specyfikacji użytkownika lub wyraźnie spersonalizowanych.

Przedmiotów, które po dostarczeniu są nierozerwalnie połączone z innymi przedmiotami.

Zwracane towary należy odesłać w ciągu 14 dni od powiadomienia o odstąpieniu od umowy do naszego magazynu, po skontaktowaniu się z naszym zespołem pomocy technicznej pod adresem hello@feum.eu. Użytkownik ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.

W przypadku odstąpienia od umowy wszystkie płatności, w tym koszty dostawy (najtańsze dostępne), zostaną zwrócone niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwroty płatności dokonanych kartą kredytową lub przelewem elektronicznym zostaną przelane z powrotem na pierwotne konto, chyba że użytkownik wskaże inaczej.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania przedmiotu z powrotem lub dostarczenia przez użytkownika dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Aby uzyskać więcej informacji, prosimy o kontakt z naszym zespołem pomocy technicznej pod adresem hello@feum.eu.