Haben Sie Ihre Entscheidung geändert? Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen steht Ihnen eine 14-tägige Rückgabefrist ohne Angabe von Gründen zu. Darüber hinaus bieten wir eine 100-tägige Rückgabefrist für unbenutzte und unbeschädigte Produkte in der Originalverpackung. Die Kosten für die Rücksendung werden von Ihnen getragen. Sollten Sie bei der Organisation der Rücksendung Hilfe benötigen, stehe ich Ihnen selbstverständlich zur Verfügung. Wenn Sie Fragen haben oder eine Beratung wünschen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Wir bieten ein automatisiertes System, mit dem Rücksendungen schnell und einfach durchgeführt werden können. Geben Sie dazu einfach Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie können eine Rücksendung auch direkt per Chat, E-Mail, Kontaktformular oder Telefon veranlassen.

Möchten Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren? Wenn Ihr Paket noch nicht versendet wurde, können Sie uns direkt unter hello@feum.eu kontaktieren oder Änderungen vornehmen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen.

Wir bearbeiten Rückerstattungen innerhalb von 14 Tagen nach Prüfung Ihrer Rücksendung oder Ihres Anspruchs.

Bitte überprüfen Sie Ihr Produkt und die Verpackung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt auf Transportschäden, um etwaige Beschädigungen festzustellen. Es sollte gründlich überprüft werden, idealerweise im Beisein des Kuriers, und eventuelle Schäden sollten mit Fotos von Produkt und Verpackung dokumentiert werden. Denn eine beschädigte Verpackung kann auch auf Schäden im Inneren hinweisen! Je nach Situation erstatten wir Ihnen entweder einen Teil der Kosten oder ersetzen die beschädigten Artikel.

Verbraucher können vom Vertrag zurücktreten. Dies ist innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum möglich. Der Rücktritt muss ohne Angabe von Gründen erfolgen. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte schriftlich unter hello@feum.eu.

Sollten Sie wider Erwarten vom Vertrag zurücktreten wollen, wenden Sie sich bitte ebenfalls an unser Support-Team. Der Widerruf ist wirksam, wenn die Erklärung bis zum letzten Tag der 14-tägigen Frist abgesendet wird. Nach Eingang der Widerrufserklärung per E-Mail senden wir umgehend eine Bestätigungs-E-Mail.

Eine nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist abgesendete Widerrufserklärung ist nicht wirksam. Zurückgesandte Waren müssen sich in ihrem ursprünglichen, vollständigen Zustand befinden und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen, es sei denn, dies ist zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlich.

Sie tragen die Verantwortung für etwaige Wertminderungen, die durch einen über den üblichen Umgang hinausgehenden Gebrauch der Waren entstehen. Wenn die zurückgegebenen Waren unvollständig sind oder wenn sie Gebrauchsspuren aufweisen, die über den üblichen Umgang hinausgehen, dann ist es uns möglich, die Rücknahme abzulehnen. In diesem Fall wird der Erstattungsbetrag entsprechend gekürzt.

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- Artikeln, die nach Ihren Vorgaben gefertigt oder deutlich personalisiert wurden.
- Gegenstände, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen verbunden werden. Die Rücksendung ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufsbelehrung an unser Lager zu schicken.

Kontaktieren Sie dazu bitte unser Support-Team unter hello@feum.eu. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Im Falle eines Widerrufs werden Ihnen alle Zahlungen, einschließlich der Versandkosten (am günstigsten), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden, zurückerstattet.

Bei Zahlungen per Kreditkarte oder elektronischer Überweisung erfolgt die Rückerstattung auf das ursprüngliche Konto, sofern Sie nichts anderes angeben. Die Rückerstattung kann bis zur Rückgabe des Artikels oder bis zur Vorlage eines Nachweises über die Rücksendung zurückgehalten werden.

Es gilt das zuerst Eintreffende. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter hello@feum.eu.